كيفتتحدثمعجوجلبلايلحلمشاكلكبسهولة
هلتواجهمشكلةمعتطبيقماعلىجوجلبلايأوتحتاجإلىاستردادأموالقامطفلكبإنفاقهادونإذنك؟لاتقلق،فجوجلبلاييوفرعدةطرقللتواصلمعفريقالدعملحلهذهالمشكلاتبسرعةوسهولة.فيهذاالمقال،سنرشدكإلىأفضلالطرقللتواصلمعجوجلبلايللحصولعلىالمساعدةالتيتحتاجها.كيفتتحدثمعجوجلبلايلحلمشاكلكبسهولة
1.الاتصالعبرصفحةالمساعدةالرسمية
أولوأسهلطريقةللتواصلمعجوجلبلايهيمنخلالزيارة.هنايمكنكالبحثعنالمشكلةالتيتواجهها،حيثتوفرجوجلعددًاكبيرًامنالمقالاتوالحلولللمشكلاتالشائعةمثل:
-مشاكلفيتنزيلالتطبيقات
-أخطاءفيعمليةالدفع
-استردادالأموال
-حذفالتقييماتأوالمراجعات
إذالمتجدالحلفيالمقالاتالمتاحة،يمكنكالنقرعلىخيار"اتصلبنا"أو"إرسالملاحظات"لفتحمحادثةمعفريقالدعم.
2.استخدامتطبيقجوجلبلايعلىهاتفك
يمكنكأيضًاالوصولإلىدعمجوجلبلايمباشرةمنخلالالتطبيق:
1.افتحتطبيقجوجلبلايعلىهاتفك.
2.اضغطعلىصورةملفكالشخصيفيالزاويةاليمنىالعليا.
3.اخترالمساعدةوالدعم.
4.اكتبمشكلتكفيمربعالبحثأوتصفحالمواضيعالمتاحة.
5.إذالمتجدحلاً،انقرعلىالاتصالبنالإرسالطلبدعم.
3.طلباستردادالأموال
إذااشتريتتطبيقًاأولعبةعنطريقالخطأ،أوقامطفلكبعمليةشراءدونإذنك،يمكنكطلباستردادالأموالبسهولة:
1.انتقلإلى.
2.اخترالطلبالذيتريداستردادأموالكمنه.
3.انقرعلىطلباستردادواتبعالتعليمات.
4.فيمعظمالحالات،تتمالموافقةعلىالطلبتلقائيًاإذاكانخلال48ساعةمنالشراء.
4.الإبلاغعنتطبيقمشبوهأواحتيالي
إذاصادفتتطبيقًاينتهكسياساتجوجلبلاي(مثلالتطبيقاتالضارةأوالتيتحتويعلىمحتوىغيرلائق)،يمكنكالإبلاغعنهبسهولة:
1.انتقلإلىصفحةالتطبيقعلىمتجرجوجلبلاي.
2.انزللأسفلواضغطعلىالإبلاغعنانتهاك.
3.اخترالسببالمناسبوأرسلالتقرير.
5.ماذاتفعلإذالمتحصلعلىرد؟
فيبعضالأحيان،قدتواجهتأخيرًافيالردمندعمجوجلبلاي.إذامرتأكثرمن48ساعةدونحل،يمكنكتجربة:
-إعادةإرسالالطلبعبرصفحةالمساعدة.
-نشراستفساركعلى.
-التواصلعبرحساباتجوجلالرسميةعلىتويترأوفيسبوك.
الخلاصة
جوجلبلاييوفرالعديدمنالقنواتللتواصلمعالدعمالفني،سواءعبرالموقعالرسميأوالتطبيقأوحتىوسائلالتواصلالاجتماعي.باتباعالخطواتالمذكورةأعلاه،يمكنكحلمعظمالمشكلاتالتيتواجهكبسرعةوسهولة.
كيفتتحدثمعجوجلبلايلحلمشاكلكبسهولةهلجربتأيًامنهذهالطرقمنقبل؟شاركناتجربتكفيالتعليقات!
كيفتتحدثمعجوجلبلايلحلمشاكلكبسهولة
